Splošni pogoji

Kazalo:

Člen 1 – Opredelitve pojmov

Člen 2 – Identiteta podjetnika

Člen 3 – Veljavnost

Člen 4 – Ponudba

Člen 5 – Pogodba

Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe

Člen 7 – Obveznosti potrošnika v roku za premislek

Člen 8 – Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe s strani potrošnika in s tem povezani stroški

Člen 9 – Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe

Člen 10 – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Člen 11 – Cena

Člen 12 – Izpolnjevanje obveznosti in dodatno jamstvo

Člen 13 – Dostava in izvedba

Člen 14 – Dolgoročne pogodbe: trajanje, odpoved in podaljšanje

Člen 15 – Plačilo

Člen 16 – Postopek za obravnavo pritožb

Člen 17 – Spori

Člen 18 – Dodatne ali drugačne določbe

Člen 1 – Opredelitve pojmov

V teh pogojih se razume:

1. Dodatna pogodba: pogodba, s katero potrošnik pridobi izdelke, digitalno vsebino in/ali storitve v zvezi s pogodbo na daljavo, pri čemer te stvari, digitalno vsebino in/ali storitve dobavi podjetnik ali tretja oseba na podlagi dogovora med to tretjo osebo in podjetnikom;
2. Rok za premislek: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe;
3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane s svojo trgovsko, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo;
4. Dan: koledarski dan;
5. Digitalna vsebina: podatki, ki so ustvarjeni in dostavljeni v digitalni obliki;
6. Dolgoročna pogodba: pogodba, ki predvideva redno dobavo blaga, storitev in/ali digitalnih vsebin v določenem obdobju;
7. Trajni nosilec podatkov: vsak medij – vključno z elektronsko pošto –, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so mu osebno naslovljene, na način, ki omogoča poznejši vpogled ali uporabo v obdobju, ki ustreza namenu, za katerega so informacije namenjene, ter omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
8. Pravica do odstopa od pogodbe: možnost potrošnika, da v roku za premislek odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo;
9. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki potrošnikom na daljavo ponuja izdelke, (dostop do) digitalne vsebine in/ali storitve;
10. Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom v okviru organiziranega sistema za prodajo izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do sklenitve pogodbe izključno ali delno uporablja ena ali več tehnologij za komunikacijo na daljavo;
11. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe: evropski vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki je vključen v Prilogo I teh pogojev. Priloge I ni treba dati na voljo, če potrošnik v zvezi s svojim naročilom nima pravice do odstopa od pogodbe;
12. Tehnologija za komunikacijo na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev pogodbe, ne da bi se potrošnik in podjetnik morala hkrati nahajati v istem prostoru.

Člen 2 – Identiteta podjetnika

Ime podjetja: NFCW B.V.

Posluje pod imenom/imenoma: NFCWorld.nl

Naslov za potrditev: Dieselstraat 1B (obisk le po dogovoru)

6716 BC Ede

Telefonska številka: 06-31346477

Delovni čas: od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00.

E-poštni naslov: info@nfcw-shop.com

Številka v registru gospodarskih družb: 87954362

Identifikacijska številka za DDV: NL17 ABNA 0116 0493 08

Če je dejavnost podjetnika podvržena ustreznemu sistemu dovoljenj: podatki o nadzornem organu.

Člen 3 – Veljavnost

1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako sklenjeno pogodbo na daljavo med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo se potrošniku omogoči vpogled v besedilo teh splošnih pogojev. Če to razumno ni mogoče, mora podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navesti, na kakšen način je mogoče vpogledati v splošne pogoje pri podjetniku ter da jih bo na zahtevo potrošnika čim prej brezplačno poslal.
3. Če se pogodba na daljavo sklene elektronsko, se lahko v nasprotju s prejšnjim odstavkom in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev potrošniku da na voljo po elektronski poti na tak način, da ga potrošnik lahko na preprost način shrani na trajnem nosilcu podatkov. Če to razumno ni mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje je mogoče v elektronski obliki seznaniti s splošnimi pogoji ter da bodo ti na zahtevo potrošnika brezplačno poslani v elektronski obliki ali na drug način.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za izdelke ali storitve, se drugi in tretji odstavek ustrezno uporabljata, potrošnik pa se v primeru nasprotujočih si pogojev vedno lahko sklicuje na tisto določbo, ki je zanj najugodnejša.

Člen 4 –Ponudba

1. Če ima ponudba omejeno veljavnost ali velja pod določenimi pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.
2. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podrobno, da potrošniku omogoča ustrezno oceno ponudbe. Če podjetnik uporablja slike, te verodostojno prikazujejo ponujene izdelke, storitve in/ali digitalne vsebine. Očitne napake ali očitne pomanjkljivosti v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne so pravice in obveznosti, povezane s sprejetjem ponudbe.

Člen 5 – Pogodba

1. Pogodba, ob upoštevanju določb iz 4. odstavka, pride v veljavo v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni s tem povezane pogoje.
2. Če je potrošnik ponudbo sprejel po elektronski poti, podjetnik nemudoma po elektronski poti potrdi prejem potrditve sprejetja ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi prejema te potrditve, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.
3. Če se pogodba sklene elektronsko, mora podjetnik sprejeti ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov ter zagotoviti varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, mora podjetnik upoštevati ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik lahko v okviru zakonskih določb preveri, ali je potrošnik sposoben izpolniti svoje plačilne obveznosti, ter se seznani z vsemi dejstvi in dejavniki, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preučitve utemeljene razloge, da pogodbe ne sklene, je upravičen, da z utemeljitvijo zavrne naročilo ali zahtevek ali da izpolnitev pogodbe pogojuje s posebnimi pogoji.
5. Podjetnik bo najpozneje ob dobavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine potrošniku posredoval naslednje informacije, bodisi v pisni obliki bodisi na tak način, da jih potrošnik lahko na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov:
6. naslov poslovne enote podjetnika, na katerega se lahko potrošnik obrne v primeru pritožb;
7. pogoji in način, na katerega lahko potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, ali jasno obvestilo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
8. informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
9. cena, vključno z vsemi davki na izdelek, storitev ali digitalno vsebino; če je to primerno, stroški dostave; ter način plačila, dostave ali izpolnitve pogodbe na daljavo;
10. pogoji za odpoved pogodbe, če je pogodba sklenjena za obdobje, daljše od enega leta, ali za nedoločen čas;
11. če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, vzorec obrazca za odstop od pogodbe.
12. V primeru dolgoročne transakcije se določba iz prejšnjega odstavka nanaša le na prvo dobavo.

Člen 6 – Pravica do odstopa od pogodbe

Za izdelke:

1. Potrošnik lahko v roku za premislek, ki traja najmanj 14 dni, brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe o nakupu izdelka. Podjetnik lahko potrošnika vpraša za razlog odstopa, vendar ga ne sme prisiliti, da navede razlog(e).
2. Rok za premislek iz odstavka 1 se začne teči na dan po tem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik vnaprej določil in ki ni prevoznik, prejel izdelek, ali:
3. če je potrošnik v istem naročilu naročil več izdelkov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik pooblastil, prejel zadnji izdelek. Podjetnik lahko zavrne naročilo več izdelkov z različnimi roki dostave, če je o tem potrošnika jasno obvestil pred začetkom postopka naročanja.
4. če dobava izdelka obsega več pošiljk ali delov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik pooblastil, prejel zadnjo pošiljko ali zadnji del;
5. pri pogodbah o redni dobavi izdelkov v določenem obdobju: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik določil, prejela prvi izdelek.

Za storitve in digitalne vsebine, ki niso bile dostavljene na fizičnem nosilcu:

3. Potrošnik lahko v roku najmanj 14 dni brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe o opravljanju storitev in pogodbe o dobavi digitalnih vsebin, ki niso bile dostavljene na fizičnem nosilcu. Podjetnik lahko potrošnika vpraša za razlog odstopa, vendar ga ne sme obvezati, da navede razlog(e).
4. Rok za premislek iz 3. odstavka se začne teči naslednji dan po sklenitvi pogodbe.

Podaljšan rok za premislek za izdelke, storitve in digitalne vsebine, ki niso bile dostavljene na fizičnem nosilcu, če potrošnik ni bil obveščen o pravici do odstopa od pogodbe:

5. Če podjetnik potrošniku ni posredoval zakonsko obveznih informacij o pravici do odstopa od pogodbe ali vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, se rok za premislek izteče dvanajst mesecev po izteku prvotnega roka za premislek, določenega v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena.
6. Če je podjetnik potrošniku posredoval informacije iz prejšnjega odstavka v roku dvanajstih mesecev od začetka prvotnega roka za premislek, ta rok poteče 14 dni po dnevu, ko je potrošnik te informacije prejel.

Člen 7 –Obveznosti potrošnika v roku za premislek

1. V obdobju za premislek mora potrošnik skrbno ravnati z izdelkom in embalažo. Izdelek sme razpakirati ali uporabljati le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Izhodišče pri tem je, da potrošnik z izdelkom sme ravnati in ga pregledovati le tako, kot bi to smel storiti v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki presega obseg, dovoljen v odstavku 1.
3. Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če mu podjetnik pred sklenitvijo pogodbe ali ob njej ni posredoval vseh zakonsko predpisanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

Člen 8 –Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in s tem povezani stroški

1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora to v roku za premislek sporočiti podjetniku z uporabo vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe ali na drug nedvoumen način.
2. Potrošnik mora izdelek vrniti ali ga izročiti podjetniku (ali njegovemu pooblaščencu) čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh od dneva, ki sledi dnevu obvestila iz odstavka 1. To ni potrebno, če je podjetnik ponudil, da bo izdelek prevzel sam. Potrošnik je rok za vrnitev v vsakem primeru upošteval, če izdelek vrne pred iztekom roka za premislek.
3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi priloženimi dodatki, če je to razumno mogoče, v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in jasnimi navodili, ki jih je podal podjetnik.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Če podjetnik ni navedel, da mora potrošnik nositi te stroške, ali če podjetnik navede, da bo stroške kril sam, potrošnik ni dolžan nositi stroškov vračila.
6. Če potrošnik odstopi od pogodbe, potem ko je najprej izrecno zahteval, da se izvedba storitve ali dobava plina, vode ali električne energije, ki niso pripravljeni za prodajo v omejenem obsegu ali določeni količini, začne v roku za premislek, je potrošnik podjetniku dolžan plačati znesek, ki je sorazmeren s tistim delom obveznosti, ki ga je podjetnik izpolnil do trenutka preklica, v primerjavi s popolno izpolnitvijo obveznosti.
7. Potrošnik ne nosi stroškov za izvajanje storitev ali dobavo vode, plina ali električne energije, ki niso pripravljeni za prodajo v omejenem obsegu ali količini, ali za dobavo daljinskega ogrevanja, če:
8. podjetnik potrošniku ni posredoval zakonsko obveznih informacij o pravici do odstopa od pogodbe, o povračilu stroškov v primeru odstopa od pogodbe ali o vzorčnem obrazcu za odstop od pogodbe, ali;
9. potrošnik med rokom za premislek ni izrecno zahteval začetka izvajanja storitve ali dobave plina, vode, električne energije ali daljinskega ogrevanja.
10. Potrošnik ne nosi stroškov za celotno ali delno dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu, če:
11. če pred dobavo ni izrecno soglašal z začetkom izpolnjevanja pogodbe pred iztekom roka za premislek;
12. če ni potrdil, da s podelitvijo soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe; ali
13. Podjetnik ni potrdil te izjave potrošnika.
14. Če potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, se vse dodatne pogodbe razveljavijo po zakonu.

Člen 9 – Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe

1. Če podjetnik omogoča, da potrošnik odstop od pogodbe sporoči v elektronski obliki, mu mora takoj po prejemu tega obvestila poslati potrdilo o prejemu.
2. Podjetnik povrne vse plačila potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave, ki jih je podjetnik zaračunal za vrnjeni izdelek, nemudoma, vendar najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ga potrošnik obvesti o odstopu od pogodbe. Razen če podjetnik ponudi, da bo izdelek prevzel sam, lahko z vračilom denarja počaka, dokler ne prejme izdelka ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, odvisno od tega, kateri trenutek nastopi prej.
3. Podjetnik za vračilo uporabi isto plačilno sredstvo, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik strinja z drugo metodo. Vračilo je za potrošnika brezplačno.
4. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave kot je najcenejša standardna dostava, podjetnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov za dražji način dostave.

Člen 10 –Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Podjetnik lahko naslednje izdelke in storitve izključi iz pravice do odstopa od pogodbe, vendar le, če je to jasno navedel v ponudbi ali vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe:

1. Izdelki ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva in ki se lahko pojavijo v roku za odstop od pogodbe;
2. Pogodbe, sklenjene med javno dražbo. Pod javno dražbo se razume način prodaje, pri katerem podjetnik ponuja izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve potrošniku, ki je osebno prisoten ali ima možnost osebne prisotnosti na dražbi, ki jo vodi dražbenik, in pri kateri je uspešni ponudnik dolžan prevzeti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve;
3. Pogodbe o storitvah, po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:
4. izvajanje se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
5. potrošnik je izjavil, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, takoj ko podjetnik v celoti izpolni pogodbo;
6. Organizirana potovanja v smislu člena 7:500 Nizozemskega civilnega zakonika in pogodbe o prevozu oseb;
7. Pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, če je v pogodbi določen datum ali obdobje izvedbe in če ne gre za namene bivanja, prevoz blaga, storitve najema avtomobilov in gostinske storitve;
8. Pogodbe v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi, če je v pogodbi določen datum ali obdobje izvedbe;
9. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika, ki niso serijsko proizvedeni in so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika ali so očitno namenjeni določeni osebi;
10. Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok uporabnosti;
11. Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo in katerih pečat je bil po dostavi pretrgan;
12. Izdelki, ki so se po dostavi zaradi svoje narave nepovratno pomešali z drugimi izdelki;
13. Alkoholne pijače, za katere je bila cena dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar se lahko dobavijo šele po 30 dneh, in katerih dejanska vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katerega podjetnik nima vpliva;
14. Zapečatene avdio- in video posnetke ter računalniško programsko opremo, katerih pečat je bil po dostavi pretrgan;
15. Časopisi, revije ali magazini, razen naročnin nanje;
16. Dobava digitalnih vsebin, ki niso na fizičnem nosilcu, vendar le, če:
17. izvajanje se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
18. Potrošnik je potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Člen 11 –Cena

1. V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo povišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so odvisne od nihanj na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, po spremenljivih cenah. Ta odvisnost od nihanj in dejstvo, da so morebitne navedene cene okvirne cene, morata biti navedena v ponudbi.
3. Povišanja cen v roku 3 mesecev od sklenitve pogodbe so dovoljena le, če so posledica zakonskih predpisov ali določb.
4. Povišanja cen, ki začnejo veljati 3 mesece po sklenitvi pogodbe, so dovoljena le, če je to podjetnik določil in:
5. če so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali
6. potrošnik ima pravico odpovedati pogodbo z dnem, ko začne veljati povišanje cene.
7. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

Člen 12 –Izpolnjevanje pogodbe in dodatno jamstvo

1. Podjetnik jamči, da izdelki in/ali storitve ustrezajo pogodbi, specifikacijam, navedenim v ponudbi, razumnim zahtevam glede kakovosti in/ali uporabnosti ter zakonskim določbam in/ali vladnim predpisom, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe. Če je tako dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno kot običajno uporabo.
2. Dodatna garancija, ki jo zagotovi podjetnik, njegov dobavitelj, proizvajalec ali uvoznik, nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe, če podjetnik ni izpolnil svojega dela pogodbe.
3. Pod dodatnim jamstvom se razume vsaka obveznost podjetnika, njegovega dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, s katero potrošniku priznava določene pravice ali zahtevke, ki presegajo tisto, kar mu nalaga zakon v primeru, da ni izpolnil svojega dela pogodbe.

Člen 13 –Dostava in izvedba

1. Podjetnik bo pri sprejemanju in izpolnjevanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnal z največjo možno skrbnostjo.
2. Kot kraj dostave velja naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.
3. Ob upoštevanju določb iz člena 4 teh splošnih pogojev bo podjetnik sprejeta naročila izvedel čim prej, najpozneje pa v roku 30 dni, razen če ni bil dogovorjen drug rok dobave. Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče izvesti ali ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najpozneje 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico do brezplačne prekinitve pogodbe in pravico do morebitnega nadomestila škode.
4. Po razveljavitvi v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik nemudoma vrnil znesek, ki ga je potrošnik plačal.
5. Tveganje za poškodbo in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej imenovanemu zastopniku, o katerem je bil podjetnik obveščen, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 14 –Dolgoročne transakcije: trajanje, odpoved in podaljšanje

Prekinitev:

1. Potrošnik lahko kadarkoli odpove pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednega roka, ki ne sme biti daljši od enega meseca.
2. Potrošnik lahko pogodbo, sklenjeno za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, kadar koli odpove ob izteku določenega roka, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednega roka, ki ne sme biti daljši od enega meseca.
3. Potrošnik lahko pogodbe, navedene v prejšnjih odstavkih:
   • kadarkoli odpove in ni omejen na odpoved ob določenem času ali v določenem obdobju;
   • odpovedati vsaj na enak način, kot jih je sklenil;
   • vedno odpove z enakim odpovednim rokom, kot ga je podjetnik določil zase.

Podaljšanje:

4. Pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, se ne sme tiho podaljšati ali obnoviti za določen čas.
5. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dostavo dnevnih, novičarskih in tedenskih časopisov ter revij, lahko tiho podaljša za določen čas največ treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo ob koncu podaljšanja odpove z odpovednim rokom največ enega meseca.
6. Pogodba, sklenjena za določen čas in ki se nanaša na redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če jo potrošnik lahko kadar koli odpove z odpovednim rokom največ enega meseca. Odpovedni rok je največ tri mesece, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot enkrat na mesec, dostavo dnevnih, novičarskih in tedenskih časopisov ter revij.
7. Pogodba z omejeno veljavnostjo za redno dostavo dnevnih, novičarskih in tedenskih časopisov ter revij (poskusna ali uvodna naročnina) se ne podaljšuje samodejno in se samodejno preneha po izteku poskusnega ali uvodnega obdobja.

Trajanje:

8. Če je pogodba sklenjena za obdobje, daljše od enega leta, lahko potrošnik po enem letu pogodbo kadar koli odpove z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če razumnost in pravičnost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega obdobja.

Člen 15 –Plačilo

1. Če v pogodbi ali dodatnih pogojih ni določeno drugače, mora potrošnik zneske, ki jih dolguje, poravnati v 14 dneh po izteku roka za premislek ali, če rok za premislek ni določen, v 14 dneh po sklenitvi pogodbe. V primeru pogodbe o opravljanju storitve se ta rok začne teči dan po tem, ko je potrošnik prejel potrditev pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom se v splošnih pogojih potrošniku nikoli ne sme nalagati obveznost predplačila v višini več kot 50 %. Če je predplačilo dogovorjeno, potrošnik ne more uveljavljati nobene pravice v zvezi z izvedbo zadevnega naročila ali storitve(-ev), dokler dogovorjeno predplačilo ni bilo izvršeno.
3. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti morebitne netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.
4. Če potrošnik ne izpolni svojih plačilnih obveznosti pravočasno, se mu, potem ko ga je podjetnik opozoril na zamudo pri plačilu in mu odobril rok 14 dni za izpolnitev plačilnih obveznosti, v primeru neplačila v tem 14-dnevnem-roka, dolžan plačati zakonske obresti na še dolgovani znesek, podjetnik pa je upravičen, da mu zaračuna izvensodne stroške izterjave, ki so mu nastali. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15 % na neporavnane zneske do 2.500,= €; 10 % za naslednjih 2.500,= in 5 % za naslednjih 5.000,=, z najmanj 40,=. Podjetnik lahko v korist potrošnika odstopa od navedenih zneskov in odstotkov.

Člen 16 –Postopek za obravnavo pritožb

1. Podjetnik ima vzpostavljen postopek za obravnavo pritožb, ki je ustrezno objavljen, in pritožbo obravnava v skladu s tem postopkom.
2. Pritožbe glede izpolnjevanja pogodbe je treba v primernem roku po tem, ko je potrošnik ugotovil pomanjkljivosti, v celoti in jasno opisane predložiti podjetniku.
3. Na pritožbe, vložene pri podjetniku, se odgovori v roku 14 dni od datuma prejema. Če pritožba zahteva predvidoma daljši čas obravnave, podjetnik v roku 14 dni odgovori s potrdilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Potrošnik mora podjetniku v vsakem primeru dati vsaj 4 tedne časa, da se pritožba reši v medsebojnem dogovoru. Po izteku tega roka nastane spor, ki je predmet postopka za reševanje sporov.
5. Pritožbe lahko pošljete po e-pošti na naslov info@nfcw-shop.com. Če to ne prinese rešitve, lahko spor predložite v mediacijo prek fundacije Stichting WebwinkelKeur. Od 15. februarja 2016 imajo potrošniki v EU možnost, da pritožbe vložijo tudi prek platforme ODR Evropske komisije. Platforma ODR, tj. platforma za spletno reševanje sporov (Online Dispute Resolution), je dostopna prek te povezave. Če vaša pritožba še ni v obravnavi drugje, jo lahko prosto vložite prek platforme Evropske unije.

Člen 17 –Spori

1. Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, velja izključno nizozemsko pravo.

Člen 18 –Dodatne ali drugačne določbe

Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki ali na tak način, da jih potrošnik lahko na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov.

Priloga I: Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)

• Naslovnik: [ime podjetnika]

[geografski naslov podjetnika]

[faks podjetnika, če je na voljo]

[e-poštni naslov ali elektronski naslov podjetnika]

• S tem vas obveščam/obveščamo*, da sem/smo* prekinil/prekinili našo pogodbo v zvezi z

prodaja naslednjih izdelkov: [oznaka izdelka]*

dobava naslednje digitalne vsebine: [oznaka digitalne vsebine]*

izvajanje naslednje storitve: [oznaka storitve]*,

prekliče/prekličejo*

• Naročeno dne*/prejeto dne* [datum naročila za storitve ali datum prejema za izdelke]
• [Ime potrošnika(-ov)]
• [Naslov potrošnika(-ov)]
• [Podpis potrošnika(-ov)] (samo če se ta obrazec predloži v papirni obliki)

* Prečrtajte, kar ne velja, ali vpišite, kar velja.